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专家参谋:吴宏晖


资深服务办理练习专家吴教师曾任海尔售后服务总部总监,担任海尔服务网络与服务人员的作业问题研讨与练习方向把控,兼任海尔大学讲师。在三星出售总部任职期间,与搭档一起创建了三星电子出售总部练习系统,首创实践常识与体会教育相结合的授课形式,成为公司推行的练习形式。吴教师根据海尔作业经历及广泛社会造访独立原创开发的《以感动服务提高企业竞争力(办理篇》、《从满足到忠实的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在2
1
、2
11年取得服务及练习职业广泛认可,并填补了练习商场中“刻画客户忠实”与“服务办理系统”的两项空白。吴教师在“2
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年(第六届)我国企业练习与开展年会”上荣获“2

9年度我国新锐练习师”称谓。独立原创开发的《以感动服务提高企业竞争力》课程,被《练习》杂志评选为“2
11年我国企业练习精品课程”。吴教师所讲的课程,一切内容均从学员实际作业提炼而来,教授教科书上没有的、作业中最简练与最有用的技术。学员体会与讲师启示相结合的授课办法,凡课上讲过的,学员现场就能把握。 给您一套行为改进的办法,只需企业乐意合作,就能看到学员行为的改进. 首要教学课程:原创服务课程:1、《以感动服务提高企业竞争力(办理篇)》、2、《从满足到忠实的优质服务技巧(技巧篇)》 3、《打造我国制造业服务标杆》客户关系课程:4、《要害客户的客户关系办理》

注:约请教师做练习,可联络在线客服。
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